ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ KÖZLEMÉNY
Tisztelt Ügyfeleink!
Dunaújvárosban a közeljövőben, vagyis még júniusban kézhez kapják az ügyfelek az idei első, víz-és csatornadíjról szóló számláikat.
- május 1-jétől a Mezőföldvíz Kft. végzi a teljes víziközmű-szolgáltatási és -üzemeltetési szolgáltatást a megyei jogú városban. Az ehhez szükséges infrastruktúrát tavaly év végéig vette át a korábbi szolgáltatótól, a DVCSH Kft.-től. Mostanra a számlázáshoz és a pénzügyi elszámoláshoz szükséges ügyféladatok technikai és informatikai egyeztetése is teljes körűen befejeződött, így a Mezőföldvíz Kft. megkezdhette a 2023. január 1-től április 30-ig terjedő időszakra vonatkozó díjak számlázását.
Ennek alapján valamennyi fogyasztó megkapja az év elejétől számított időszakban eddig ki nem számlázott hónapokra vonatkozó számláját. A számlák postázása június 8-án megkezdődött és folyamatosan zajlik. Mivel a technikai és informatikai lehetőségek miatt 2023-ban eddig csak az ügyfelek egy részénél történt részleges számlázás, ezért lesznek olyan ügyfelek, akik ez első négyhavi díjról kapják meg számlájukat. Azoknál a fogyasztóknál, akiknél történt már számlázás az év első harmadában, természetesen csak az elmaradt hónapokra vonatkozó díjat számítja fel a szolgáltató.
Kérjük ügyfeleinket, hogy számlán szereplő adatokat (levelezési cím, felhasználási hely címe, mérőóra gyári száma) mindenképpen ellenőrizzék le!
A jövőben a Mezőföldvíz Kft. a tervek szerint áttér a ciklikus számlázásra és így majd kéthavonta kapják meg a víz-és csatornadíjról szóló számláikat a fogyasztók.
A számlák kiegyenlítésére több lehetőség áll az ügyfelek rendelkezésére.
Azok a fogyasztók, akik átutalással fizetik számlájukat, a társaság MBH BANK 50438596-10002670 számú bankszámlájára utalással fizethetik ki a víz- és csatornadíjat. A megbízás közlemény rovatába kérjük, írják be a felhasználó nevét és a felhasználási hely azonosítóját.
A csekken fizetőknek a postai feladás áll rendelkezésére, ám ebben az esetben érdemes figyelembe venni, hogy a befizetés elszámolása egy-két napos átfutással történik csak meg.
További lehetőség a bankkártyás pénztári befizetés a személyes ügyfélszolgálati irodában, ami az alábbi rendben és elérhetőségekkel működik:
Cím: 2400 Dunaújváros, Panoráma út 2-4.
Nyitvatartási idő:
Hétfő, Kedd Csütörtök 8:00 – 14:00 óráig
Szerda 7:00 – 19:00 óráig
Péntek 7:00 – 13:00 óráig
Fontos, hogy a telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége változott, a korábban használt számok megszűntek!
A telefonos ügyfélszolgálat száma: 06 (80) 442 442
Tájékoztatjuk ügyfeleinket arról is, hogy informatikai fejlesztéseink révén vízmérő állásukat digitálisan is bediktálhatják az címre küldött emailben. A digitális ügyintézéssel időt és pénzt takaríthatnak meg a felhasználók.
Az ügyfelek további információkat találnak a társaság honlapján, a https://mezofoldviz.nastron.com címen.
A Mezőföldvíz Kft. a jövőben is folyamatosan tájékoztatja az ügyfeleket a leolvasás, a diktálás módjáról, illetve a változásokkal kapcsolatos információkról.
2023.06.12.
Mezőföldvíz Kft.
