ÜGYINTÉZÉSI MÓDOK
| Ügytípus / Igény | Honlap | Telefon | Személyesen | Posta | |
| Ivóvíz bekötés | X | ||||
| Szennyvíz bekötés | X | ||||
| Mérőóra-állás bejelentés | X | X | X | X | X |
| Tulajdonosváltás | X | X | X | ||
| Adatváltozás | X | X | X | ||
| Számlareklamáció | X | X | X | X | |
| Számlamásolat kérése | X | X | X | X | |
| Csőtörés | X | X | X | X | X |
| Locsolási mellékmérő felszerelése | X | X | X | ||
| Részletfizetés | X | x | X | X | |
| Csekkpótlás | X | X | X | X | |
| Műszaki hibabejelentés | x | x | X | X |
A Közszolgáltatási szerződés megkötése: A Közszolgáltatási szerződés általános esetben azt követően jön létre, hogy azt a Szolgáltató képviselője és a Felhasználó (képviselője) is aláírta. A Víziközmű-szolgáltatásba bekapcsolt ingatlan tekintetében, a Szolgáltató és a Lakossági felhasználó között a Közszolgáltatási szerződés a Víziközmű-szolgáltatás igénybevételével (ráutaló magatartással) is létrejön, tekintet nélkül arra, hogy a Lakossági felhasználó a Szolgáltató ajánlati kötöttségének idején belül nem juttatta vissza a Szolgáltatónak az aláírt Közszolgáltatási szerződést. Ez esetben a Szolgáltató a Közszolgáltatási szerződés létrejöttét követő 30 napon belül köteles azt írásba foglalni, és aláírásra a Lakossági felhasználónak megküldeni.
A Közszolgáltatási szerződés tárgya: A Közszolgáltatási szerződés tárgya egy vagy több Víziközmű-szolgáltatás Szolgáltató általi nyújtása és a Felhasználó általi igénybevétele. A Szolgáltató – az üzemeltetési szerződésében meghatározott keretek között, a Víziközmű-rendszer teljesítőképességének mértékéig – a Felhasználók részére Víziközmű-szolgáltatást nyújt, és Víziközmű-szolgáltatás nyújtása céljából a szolgáltatást igénybe venni kívánók rendelkezésére áll.
A Közszolgáltatási szerződés hatálya: Közszolgáltatási szerződés hatálya: A közszolgáltatási szerződés lakossági felhasználó esetében a közszolgáltatási szerződés írásban történő megkötésével, vagy ráutaló magatartással, a víziközmű- szolgáltatás igénybevételével, új bekötés esetén a bekötés üzembe helyezését követően, nem lakossági felhasználóval kizárólag a közszolgáltatási szerződés írásban történő megkötésével, új bekötés esetén a bekötés üzembe helyezését követően határozatlan időre jön létre. A szolgáltatás megkezdésének időpontja: új bekötés esetén a bekötés üzembe helyezésének időpontja, felhasználóváltás/tulajdonosváltás esetén a felhasználóváltás/tulajdonosváltás tényének a szolgáltató irányába történő bejelentésének időpontja.
A Közszolgáltatási szerződések típusai: lakossági, társasházi és közületi.
