ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ KÖZLEMÉNY

Hamarosan megkezdődik a csoportos beszedési megbízások teljesítése a vízdíjak kiegyenlítésére, miután az ügyfelek megkapták az idei harmadik vízdíjszámlát.

A Mezőföldvíz Kft. informatikai fejlesztéseinek révén saját számlázási rendszert vezetett be, ami azzal járt, hogy változott az ügyfélazonosítás. A bankok többsége mostanra átállították rendszerüket az új azonosítókra.

A Mezőföldvíz Kft. teljeskörűen elvégezte a számlázáshoz és a pénzügyi elszámoláshoz szükséges ügyféladatok technikai és informatikai egyeztetését a banki szolgáltatóval is. A pontos azonosítás érdekében a korábbi szolgáltatónál (DVCSH Kft.) érvényes felhasználási hely azonosító helyett új azonosítót kaptak az ügyfelek, amire a korábbitól eltérő számlázási rendszer, illetve adatvédelmi okok miatt is szükség volt. Ebből adódóan már az új felhasználási hely azonosítók alapján történik a számlázás, illetve a banki ügyfélazonosítás is, amit a számlavezető pénzintézetek többsége mostanra átállított a csoportos beszedések esetében, vagyis az ügyfeleknek ezért nem kell külön felkeresniük a számlavezető bankjukat.

Így a soron következő elszámolási időszak (július-augusztus) számláit már ennek alapján egyenlíti ki a bank azoknak a fogyasztóknak az esetében, akik 2023. augusztus 2-a előtt kötöttek megállapodást csoportos beszedési megbízásra a számlavezető bankjukkal.

A Mezőföldvíz Kft. a vízdíj számlát valamennyi csoportos beszedési megbízással rendelkező ügyfél esetében a fogyasztói folyószámlán szereplő követelés összegéről állítja ki.

Ez azt jelenti, hogy azok az ügyfelek, akik a korábbi két elszámolási időszakról szóló számláit nem fizették be, azoknál mindhárom számla összegét vonja majd le a bank.

Természetesen azoknál az ügyfeleknél, akik időközben kiegyenlítették a korábbi számláikat, csak az utolsó időszakról szóló összeggel terhelik meg a számlájukat.

A Mezőföldvíz Kft. tájékoztatja az ügyfeleket, hogy van olyan pénzintézet, amelyik nem állította át az új ügyfélazonosítót a csoportos beszedési megbízási rendszerében.

Ezért azoknak, akiknek az érvényes banki megbízás ellenére sem terhelik meg a számláját, mindenképpen új megállapodást kell kötniük a bankjukkal az új ügyfélazonosító megadásával.

Mivel a számlavezető pénzintézetek többsége mostanra átállította át az ügyfélazonosítást csoportos beszedések esetében, az ebből adódó késedelmes fizetésért kamat nem terheli a vízdíj összegét.

Abban az esetben, ha valakinél túlfizetés keletkezik a befizetéseinél, az ügyfélszolgálaton tudja kérvényezni a visszautalást, az igazolások bemutatása ellenében.

A Mezőföldvíz Kft. felhívja a figyelmet, hogy banki utalással és csoportos beszedési megbízással kényelmesen fizethetik számlájukat a fogyasztók.

A számlák kiegyenlítésére emellett több lehetőség áll az ügyfelek rendelkezésére.

Azok, akik átutalással fizetik számlájukat, a társaság MBH BANK 50438596-10002670 számú bankszámlájára utalással fizethetik ki a víz- és csatornadíjat. Utaláskor a megbízás közlemény rovatába a felhasználó nevét és a felhasználási hely azonosítóját kell megadni.

A csekken fizetőknek a postai feladás áll rendelkezésére, ám ebben az esetben érdemes figyelembe venni, hogy a befizetés elszámolása egy-két napos átfutással történik csak meg.

További lehetőség a bankkártyás pénztári befizetés a személyes ügyfélszolgálati irodában, ami az alábbi rendben és elérhetőségekkel működik:

Cím: 2400 Dunaújváros, Panoráma út 2-4.

Nyitvatartási idő:

Hétfő, Kedd Csütörtök      8:00 – 14:00 óráig

Szerda                             7:00 – 19:00 óráig

Péntek                             7:00 – 13:00 óráig

A telefonos ügyfélszolgálat száma: 06 (80) 442 442

Az ügyfelek további információkat találnak a társaság honlapján, a https://mezofoldviz.nastron.com címen.

2023.11.09.

Mezőföldvíz Kft.